FAQ
Vous avez des questions sur nos sacs en coton biologique certifié GOTS, notre fabrication éthique en Inde ou l'expédition de votre commande ? Trouvez tout ce dont vous avez besoin ci-dessous.
1. Produits et durabilité
De quels matériaux sont faits les produits Hindbag ?
Tous nos sacs et accessoires sont fabriqués à partir de coton 100 % biologique certifié GOTS. Cela garantit l'absence de pesticides toxiques ou de métaux lourds, préservant ainsi la santé de la planète et la sécurité des travailleurs en atelier.
Où les produits Hindbag sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont conçus à Paris et fabriqués à la main à Delhi, en Inde, en partenariat avec la SSMI, une ONG qui favorise l'autonomisation des femmes locales grâce à des emplois décents, l'éducation et la formation professionnelle.
Comment entretenir mon sac en coton biologique ?
Nous recommandons un nettoyage localisé avec un chiffon humide et un savon doux. Le lavage en machine est déconseillé, car il pourrait provoquer un rétrécissement ou une décoloration en raison des procédés de teinture naturelle non toxiques.
2. Expédition et livraison
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Les commandes nationales standard arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. L'expédition internationale en Europe prend de 5 à 8 jours ouvrables. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe et vers certaines destinations internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont calculés lors du paiement.
3. Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Les articles retournés doivent être non portés, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de retour.
Proposez-vous une garantie ou un service de réparation ?
Oui ! Tous nos sacs bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans couvrant les défauts de fabrication (fermetures éclair, coutures, sangles). Consultez notre page Réparations et services pour obtenir de l'aide.